Ngày 19/12/2025, Bệnh viện Mắt Sài Gòn Ngô Gia Tự đã tổ chức thành công Hội nghị Cải tiến Liên tục CIS 2025 với chủ đề “Small Step – Big Change towards JCI”. Sự kiện mang ý nghĩa quan trọng trong chiến lược phát triển chất lượng, đánh dấu lần đầu tiên mô hình hội nghị cải tiến được triển khai với quy mô kết nối toàn hệ thống các bệnh viện thuộc Tập đoàn Mắt Sài Gòn.
Hội nghị không chỉ là hoạt động tổng kết các sáng kiến cải tiến đã triển khai trong năm, mà còn thể hiện quyết tâm mạnh mẽ của hệ thống Mắt Sài Gòn trong việc chuẩn hóa quy trình, nâng cao an toàn người bệnh và từng bước chinh phục tiêu chuẩn JCI – tiêu chuẩn vàng về chất lượng bệnh viện quốc tế.
CIS 2025 – Dấu mốc quan trọng trong hành trình cải tiến chất lượng bệnh viện
Hội nghị Cải tiến Liên tục CIS 2025 được tổ chức trong bối cảnh ngành y tế ngày càng chú trọng đến chất lượng dịch vụ, trải nghiệm người bệnh và hiệu quả vận hành. Việc xây dựng và duy trì văn hóa cải tiến liên tục (Continuous Improvement System – CIS) được xem là yếu tố cốt lõi giúp bệnh viện phát triển bền vững.
Thông qua CIS 2025, Bệnh viện Mắt Sài Gòn Ngô Gia Tự khẳng định vai trò tiên phong trong việc thúc đẩy các hoạt động cải tiến mang tính hệ thống, có lộ trình rõ ràng và phù hợp với các chuẩn mực quốc tế.
Quy tụ lãnh đạo và đội ngũ cải tiến chất lượng toàn hệ thống
Hội nghị có sự tham dự của hơn 50 đại biểu, bao gồm lãnh đạo cấp cao của Tập đoàn, đại diện khối vận hành, Ban Giám đốc các bệnh viện thành viên cùng đội ngũ báo cáo viên đến từ nhiều chuyên khoa và phòng ban khác nhau.
Không gian kết nối và chia sẻ các sáng kiến cải tiến thực tiễn
CIS 2025 không chỉ là diễn đàn báo cáo kết quả mà còn là không gian trao đổi, học hỏi kinh nghiệm giữa các đơn vị trong hệ thống. Các dự án cải tiến được trình bày đều xuất phát từ nhu cầu thực tiễn trong vận hành bệnh viện, hướng đến giải quyết các vấn đề cụ thể, từ đó nâng cao chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của người bệnh.
12 dự án cải tiến tiêu biểu tại Hội nghị Cải tiến Liên tục CIS 2025
Một trong những điểm nhấn nổi bật của hội nghị là 12 dự án cải tiến thiết thực, tập trung vào các nhóm mục tiêu trọng tâm như:
– Tối ưu hóa quy trình vận hành bệnh viện
– Tăng cường an toàn người bệnh
– Ứng dụng công nghệ và chuyển đổi số
– Nâng cao trải nghiệm người bệnh nội trú và ngoại trú
Các dự án không chỉ mang tính sáng tạo mà còn có khả năng triển khai thực tế và nhân rộng trong toàn hệ thống.
Các dự án cải tiến tại Bệnh viện Mắt Sài Gòn Ngô Gia Tự
Bệnh viện Mắt Sài Gòn Ngô Gia Tự là đơn vị đóng góp 9 dự án cải tiến trọng điểm, thể hiện rõ vai trò đầu tàu trong hoạt động CIS.
Nhóm dự án nâng cao quản lý chất lượng và an toàn người bệnh
Các dự án tập trung vào việc chuẩn hóa quy trình nội bộ, nâng cao ý thức tuân thủ và giảm thiểu rủi ro trong chăm sóc người bệnh, bao gồm xây dựng văn hóa báo cáo sự cố chủ động, tăng cường nhận diện mắt trái – mắt phải trong kê đơn thuốc và nâng cao tuân thủ vệ sinh môi trường bệnh viện.
Nhóm dự án nâng cao trải nghiệm dịch vụ người bệnh
Nhiều sáng kiến hướng đến việc cải thiện trải nghiệm của người bệnh trong suốt quá trình điều trị, đặc biệt là người bệnh nội trú Phaco, đồng thời tối ưu quy trình phẫu thuật đục thủy tinh thể mắt thứ hai nhằm nâng cao hiệu quả điều trị và sự hài lòng của người bệnh.
Nhóm dự án chuyển đổi số và tối ưu vận hành
Bệnh viện cũng triển khai các dự án ứng dụng công nghệ như tối ưu hóa hệ thống Kiosk, chuyển đổi số trong lưu trữ và in ấn kết quả chẩn đoán hình ảnh, cũng như tiết kiệm chi phí sửa chữa và bảo trì trang thiết bị y tế.
Lan tỏa tinh thần cải tiến CIS đến các bệnh viện trong hệ thống Mắt Sài Gòn
Không chỉ dừng lại ở Bệnh viện Mắt Sài Gòn Ngô Gia Tự, tinh thần CIS đã lan tỏa mạnh mẽ đến các đơn vị trong hệ thống.
Bệnh viện Mắt Sài Gòn Cách Mạng Tháng Tám
Đơn vị đã trình bày dự án ứng dụng công nghệ thông tin trong quản lý mẫu bệnh phẩm và tự động đồng bộ kết quả xét nghiệm lên hệ thống HIS, góp phần nâng cao độ chính xác và hiệu quả vận hành.
Bệnh viện Mắt Sài Gòn Cần Thơ
Dự án cải tiến phân luồng người bệnh phẫu thuật giúp tối ưu quy trình tiếp nhận, giảm thời gian chờ và nâng cao hiệu quả chăm sóc người bệnh.
Bệnh viện Chuyên khoa Mắt Cao Thắng
Ứng dụng công nghệ IOT giám sát nhiệt độ và độ ẩm phòng xét nghiệm từ xa được đánh giá cao nhờ khả năng kiểm soát chất lượng môi trường xét nghiệm một cách liên tục và chính xác.
“Small Step – Big Change” – Tư duy cốt lõi hướng đến tiêu chuẩn JCI
Chủ đề Hội nghị CIS 2025 truyền tải thông điệp xuyên suốt: mỗi cải tiến nhỏ trong quy trình làm việc hằng ngày đều góp phần tạo nên sự thay đổi lớn trong chất lượng dịch vụ y tế.
Việc chuẩn hóa dữ liệu, ứng dụng công nghệ thông tin, cùng với việc tăng cường các quy trình đảm bảo an toàn người bệnh chính là nền tảng quan trọng để hệ thống Mắt Sài Gòn từng bước tiếp cận và chinh phục chứng chỉ JCI.
Đặt nền móng cho văn hóa cải tiến liên tục và phát triển bền vững
Thành công của Hội nghị Cải tiến Liên tục CIS 2025 đã tạo tiền đề vững chắc cho việc xây dựng văn hóa cải tiến không ngừng tại Bệnh viện Mắt Sài Gòn Ngô Gia Tự và toàn hệ thống.
Trong thời gian tới, các sáng kiến cải tiến từ CIS 2025 sẽ tiếp tục được triển khai, đánh giá và nhân rộng, góp phần nâng cao chất lượng khám chữa bệnh, tối ưu vận hành và mang lại giá trị bền vững cho cộng đồng người bệnh.